Windows 프린터 설정 | 설치·대기열·드라이버 오류

Windows에 표시되는 프린터 이름과 실제 연결된 장치는 다를 수 있습니다. 같은 모델이 여러 개 보이면 프린터 속성에서 사용하는 포트를 확인하세요. 드라이버는 현재 Windows 버전과 PC의 시스템 종류에 맞아야 합니다. 파일을 다시 받기 전에 모델명과 운영체제 정보를 기록해 두면 선택하기 쉽습니다.

문서 프로그램에서 선택한 프린터와 Windows의 기본 프린터가 같은지도 확인하세요. 인쇄가 안 되면 대기열에 실패한 작업이 남아 있는지 살펴봅니다. 프로그램과 Windows 설정을 각각 확인한 뒤 작은 문서를 출력해 보세요. 회사 PC의 설치 권한이나 공유 설정은 관리 담당자의 안내를 따릅니다.

공유 프린터의 대기열 전체를 취소하거나 인쇄 서비스를 재시작하면 다른 사람의 작업도 취소될 수 있습니다. 먼저 내가 보낸 문서만 찾아 상태를 확인하세요. 업데이트 뒤 연결 오류가 생겼다면 공유 호스트와 접속 PC를 구분하고, 담당자와 업데이트·인증·드라이버 설정을 점검합니다.

Windows 업데이트 후 프린터가 먹통이 되는 일이 잦다면, Windows 설정에서 해당 프린터를 제거한 뒤 제조사 공식 웹사이트에서 제공하는 최신 통합 드라이버로 재설치하는 것이 가장 깔끔합니다.

자주 쓰는 프린터를 '기본 프린터'로 고정하려면 Windows 설정에서 'Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용' 옵션을 끄고 원하는 기기를 기본값으로 지정해 두세요.

안내된 단계를 차근차근 점검했음에도 동일한 증상이 해결되지 않는다면, 프린터 본체의 오류 코드와 사용 중인 운영체제(Windows/Mac 버전), 연결 방식을 메모해 두세요.

제조사 공식 고객지원 센터(삼성전자서비스, HP 고객지원, 캐논 다운로드 센터 등) 웹사이트를 방문하면 해당 기종의 정밀 진단 프로그램과 1:1 온라인 원격 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.