프린터 정보 문의 | 모델 추가·소모품·오류 수정 요청

모델 추가나 정보 수정을 요청할 때는 제조사와 전체 모델명, 문제가 있는 페이지 주소를 적어 주세요. 제품군과 숫자·뒤쪽 문자를 확인하면 비슷한 모델과 구분하기 쉽습니다. 잘못된 사양·소모품 번호를 발견했다면 현재 확인되는 공식 지원 페이지나 설명서 링크를 함께 알려 주세요.

인쇄·스캔 문제에 관한 의견에는 사용 중인 OS와 연결 방식, 화면의 정확한 오류 문구, 마지막 정상 작동 시점과 이미 시도한 작업을 정리하면 좋습니다. 문의는 사이트 정보 검토를 위한 창구이며 제조사의 기기 고장 판정이나 수리 접수를 대신하는 기능이 아닙니다.

아래 문의 폼은 제목과 내용을 사용자의 메일 앱에 작성하는 기능입니다. 버튼을 누른 뒤 메일 앱에서 주소와 내용을 확인하고 실제 전송을 진행해야 합니다. 메일 앱이 설정되지 않았다면 표시된 운영자 이메일 주소를 이용해 직접 작성할 수 있습니다. 자동으로 전송되었다고 판단하기 전에 보낸 메일을 확인하세요.

문의 내용에는 비밀번호·API 키·제품 일련번호·개인 문서·회사 인증 정보를 넣지 마세요. 공개한 링크나 캡처에 이런 정보가 포함되지 않았는지도 확인합니다. 구입·반품·배송과 관련된 실제 상품 조건은 판매자에게, 기기의 공식 점검과 수리 안내는 제조사 지원에 확인하는 것이 적절합니다.

소모품 정보라면 본체 모델명, 사이트에 표시된 품번, 현재 공식 자료의 품번과 근거 링크를 나누어 적어 주세요. 설치 안내라면 OS와 오류가 발생한 단계, 공식 페이지에서 확인한 적용 모델을 함께 적습니다. 이렇게 기존 내용과 확인한 근거를 구분하면 어느 부분을 수정해야 하는지 명확하게 검토할 수 있습니다.