PRINTER SUPPORT · SELF CARE
프린터 드라이버 사용할 수 없음 | OS·ARM64·재설치 확인
프린터 드라이버를 사용할 수 없다고 나오면 어떻게 하나요?
본체 모델명과 Windows 버전·CPU 아키텍처에 대응하는 공식 드라이버를 확인하고 설치 후 시험 출력하세요.
모델과 운영체제에 맞는 파일을 확인하세요
‘드라이버를 사용할 수 없음’이 표시되면 모델과 Windows 버전에 맞는 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요. 시스템 종류가 x64인지 ARM64인지도 함께 살펴봅니다. 업데이트 직후에 시작된 문제라면 변경 시점과 현재 드라이버 정보를 기록해 두는 편이 좋습니다.
제조사 공식 자료에서 지원 운영체제와 적용 모델을 확인한 뒤 설치 안내를 따르세요. 같은 이름의 장치를 여러 개 추가하기보다 실제 연결 방식과 사용 중인 항목을 먼저 확인합니다. 재설치가 필요한 경우에는 기존 설정을 기록하고, 설치 후 테스트 페이지로 결과를 확인하세요.
HOW TO
순서대로 따라 해 보세요
시스템 정보에서 x64 또는 ARM64 환경을 확인하세요.
제조사 다운로드 페이지에서 정확한 모델과 OS를 선택하세요.
현재 설치된 드라이버와 추가 장치를 확인하고 공식 재설치 절차를 따르세요.
Windows 업데이트 후 테스트 페이지를 출력하세요. 오래된 파일을 임의로 설치하지 않습니다.
GUIDE
설정 후 확인할 사항
RELATED GUIDES
더 구체적인 작업 가이드
실제 상황에 적용해 보기
ARM 기반 PC에서 설치가 안 된다면 파일이 현재 시스템을 지원하는지 확인하세요. x64용 파일을 반복해서 실행하기보다 해당 모델의 ARM 지원 안내와 사용할 수 있는 설치 방식을 살펴봅니다.
프린터 이름·드라이버·포트를 확인하세요
Windows에 표시되는 프린터 이름과 실제 연결된 장치는 다를 수 있습니다. 같은 모델이 여러 개 보이면 프린터 속성에서 사용하는 포트를 확인하세요. 드라이버는 현재 Windows 버전과 PC의 시스템 종류에 맞아야 합니다. 파일을 다시 받기 전에 모델명과 운영체제 정보를 기록해 두면 선택하기 쉽습니다.
문서 프로그램에서 선택한 프린터와 Windows의 기본 프린터가 같은지도 확인하세요. 인쇄가 안 되면 대기열에 실패한 작업이 남아 있는지 살펴봅니다. 프로그램과 Windows 설정을 각각 확인한 뒤 작은 문서를 출력해 보세요. 회사 PC의 설치 권한이나 공유 설정은 관리 담당자의 안내를 따릅니다.
FAQ
자주 묻는 질문
공식 드라이버를 설치해도 같은 메시지가 나옵니다.
적용 모델과 Windows 버전, 시스템 종류를 다시 확인하세요. 실제 연결 포트와 최근 변경 사항도 살펴보고, 설치 결과와 오류 문구를 공식 지원에 전달합니다.
오래된 프린터에 Windows 11 파일이 없습니다.
제조사가 안내하는 지원 운영체제와 범용 드라이버의 적용 모델을 확인하세요. 다른 버전의 파일이 작동할 것으로 가정하지 말고 지원되는 설치 방식을 문의합니다.
안내 기준과 참고 자료
정보 제공: 프린터 생활도우미 · 문서 수정: 2026-10-06. 제조사와 운영체제 제공자의 원문이 사양·지원의 기준입니다. 확인되지 않은 기능·호환 여부는 단정하지 않으며 모델별 공식 설명서가 우선합니다.