프린터 스캔 안됨 해결 | 드라이버·저장 권한 점검

컴퓨터에서 인쇄는 정상적으로 잘 되는데 스캔만 되지 않는다면, 이는 인쇄 드라이버와 별개로 스캐너 드라이버 통신이 끊겼거나 포트가 잘못 잡혔을 가능성이 높습니다. 먼저 복합기 상판에 책을 올리고 단독 '복사(Copy)' 버튼을 눌러 스캐너 램프와 센서 하드웨어가 정상 작동하는지 확인하세요.

복사 기능이 정상이라면 컴퓨터와 통신 문제입니다. USB 케이블 연결 모델은 다른 USB 포트에 직접 꽂아 보고, 무선 복합기는 PC와 동일한 공유기 와이파이에 접속되어 있는지 확인하세요. 그다음 제조사 홈페이지에서 최신 스캔 드라이버 패키지를 다시 설치하고, 윈도우 방화벽이나 백신 프로그램이 스캔 포트를 차단하고 있지 않은지 점검해야 합니다.

복합기 본체의 복사 버튼을 눌렀을 때 종이가 잘 복사되어 나온다면 기기 고장이 아니므로 컴퓨터의 스캔 드라이버 재설치와 네트워크 연결만 점검하시면 해결됩니다.

복합기 스캔 작업은 스캔 장치 선택, 원고 배치, 해상도와 파일 포맷(PDF/JPG) 지정, 그리고 저장 폴더 확인의 순서로 진행됩니다. 프린터에 복사 버튼이 있거나 문서 인쇄가 잘 된다고 해서 컴퓨터의 스캔 프로그램까지 자동으로 준비된 것은 아닙니다. 정확한 복합기 모델의 스캔 드라이버(TWAIN/WIA)가 PC에 설치되어 있는지 먼저 확인하세요.

스캐너가 원고를 정상적으로 읽었더라도 저장 폴더 경로가 엉뚱한 곳으로 잡혀 있으면 스캔이 실패한 것처럼 보일 수 있습니다. 처음 설정할 때는 찾기 쉬운 로컬 폴더(바탕화면 등)를 저장 위치로 지정하고 한 장을 시험 스캔해 보세요. 저장된 파일을 열어 모서리 잘림이나 상하 방향, 글자 가독성을 확인한 뒤 여러 장 스캔으로 확장하는 것이 안전합니다.