프린터 용지걸림 해결 | 종이 제거·급지 반복 점검

프린터 작동 중 종이가 끼어 멈췄을 때 억지로 종이를 잡아당기면 내부 급지 롤러나 미세 센서가 파손될 수 있으므로 반드시 올바른 절차를 지켜야 합니다. 먼저 인쇄 명령을 취소하고 프린터 전원을 끄세요. 레이저 프린터의 경우 정착기(Fuser) 내부 온도가 200도 이상으로 매우 뜨거우므로 커버를 열고 최소 10~15분간 열을 식힌 뒤 작업하세요.

프린터 앞면 또는 뒷면 커버를 열고 걸린 종이가 보이면, 종이의 양쪽 가장자리를 두 손으로 균일하게 잡고 용지 진행 방향을 따라 천천히 당겨 빼내세요. 종이가 찢어져 작은 조각이 롤러 틈에 남으면 계속해서 용지 걸림 에러가 발생하므로 스마트폰 손전등으로 내부를 비춰 잔여 파편이 없는지 꼼꼼히 확인해야 합니다.

걸린 종이를 제거할 때는 절대 칼이나 드라이버 같은 금속 도구를 넣지 마세요. 부드러운 고무 롤러에 흠집이 나면 이후 인쇄할 때마다 종이가 걸리게 됩니다.

같은 인쇄 실패라도 프린터가 아예 검색되지 않는 경우, 명령은 들어갔는데 대기열에서 멈추는 경우, 종이는 나오는데 백지로 나오는 경우는 점검 방향이 완전히 다릅니다. 프린터 조작 화면의 오류 문구와 LED 램프 상태, 최근에 바꾼 케이블이나 공유기 설정을 먼저 기록해 두세요. 기기 전체를 무턱대고 초기화하기 전에 전원, 연결 상태, 용지함 등 눈으로 확인할 수 있는 기본 조건부터 점검해야 합니다.

여러 부품을 동시에 건드리거나 설정을 마구 바꾸면 원래의 고장 원인을 찾기 어려워집니다. 한 번에 한 가지 조건만 점검하고 짧은 메모장 텍스트로 시험 인쇄해 보세요. 회사에서 여러 직원이 함께 쓰는 공유 프린터라면 다른 동료의 PC에서도 같은 오류가 나는지 비교해 장치 자체의 문제인지 내 PC의 문제인지 구분하는 것이 좋습니다.