프린터 토너 인식 안됨 | 품번·칩·장착 상태 확인

새 토너를 구매해 장착했는데도 프린터 화면에 '토너 없음' 또는 '호환되지 않는 카트리지'라는 경고등이 계속 켜져 있다면, 카트리지의 물리적 장착 상태나 마이크로칩 접촉 불량을 의심해야 합니다.

먼저 토너 카트리지를 꺼내어 보호 캡, 주황색 플라스틱 마개, 그리고 길게 당겨 빼내는 주황색 봉인 테이프(실링 테이프)가 완벽히 제거되었는지 확인하세요. 봉인 테이프가 내부에 남아 있으면 토너 가루가 공급되지 않습니다. 또한 토너 모서리에 붙어 있는 작은 금속 접점(칩) 부위에 지문이나 먼지가 묻어 있는지 살펴보고 부드러운 마른 천이나 지우개로 살짝 닦아낸 뒤 '딸깍' 소리가 나도록 끝까지 밀어 넣으세요.

재생(호환) 토너를 구매한 경우 프린터 펌웨어 업데이트로 인해 칩 인식이 차단되었을 수 있습니다. 판매자에게 칩 호환 여부를 문의하거나 교환을 요청하세요.

같은 인쇄 실패라도 프린터가 아예 검색되지 않는 경우, 명령은 들어갔는데 대기열에서 멈추는 경우, 종이는 나오는데 백지로 나오는 경우는 점검 방향이 완전히 다릅니다. 프린터 조작 화면의 오류 문구와 LED 램프 상태, 최근에 바꾼 케이블이나 공유기 설정을 먼저 기록해 두세요. 기기 전체를 무턱대고 초기화하기 전에 전원, 연결 상태, 용지함 등 눈으로 확인할 수 있는 기본 조건부터 점검해야 합니다.

여러 부품을 동시에 건드리거나 설정을 마구 바꾸면 원래의 고장 원인을 찾기 어려워집니다. 한 번에 한 가지 조건만 점검하고 짧은 메모장 텍스트로 시험 인쇄해 보세요. 회사에서 여러 직원이 함께 쓰는 공유 프린터라면 다른 동료의 PC에서도 같은 오류가 나는지 비교해 장치 자체의 문제인지 내 PC의 문제인지 구분하는 것이 좋습니다.