스캐너 인식·저장 오류 해결 | 장치·폴더 권한 점검

스캔 프로그램을 실행했을 때 '스캐너가 준비되지 않았습니다' 또는 '스캔 파일을 대상 폴더에 저장할 수 없습니다'라는 오류 팝업이 뜬다면 하드웨어 전원, 케이블, 스캔 소프트웨어 권한을 차례로 점검해야 합니다.

복합기 상단 커버를 살짝 열고 스캔 명령을 내렸을 때 내부 스캐너 헤드의 발광 램프가 켜지며 이동하는지 눈으로 확인하세요. 램프가 켜지지 않는다면 스캐너 락(잠금 스위치)이 걸려 있는지 확인하세요. 컴퓨터 측면에서는 스캔 저장 폴더가 '읽기 전용'으로 잠겨 있거나 드라이브 용량이 꽉 찼는지 확인하고, 저장 위치를 바탕화면으로 바꾸어 시험해 보세요.

스캔 저장 위치가 클라우드 동기화 폴더(OneDrive, Dropbox)로 잡혀 있으면 네트워크 동기화 지연 때문에 저장 오류가 발생할 수 있습니다. 로컬 폴더로 저장하세요.

같은 인쇄 실패라도 프린터가 아예 검색되지 않는 경우, 명령은 들어갔는데 대기열에서 멈추는 경우, 종이는 나오는데 백지로 나오는 경우는 점검 방향이 완전히 다릅니다. 프린터 조작 화면의 오류 문구와 LED 램프 상태, 최근에 바꾼 케이블이나 공유기 설정을 먼저 기록해 두세요. 기기 전체를 무턱대고 초기화하기 전에 전원, 연결 상태, 용지함 등 눈으로 확인할 수 있는 기본 조건부터 점검해야 합니다.

여러 부품을 동시에 건드리거나 설정을 마구 바꾸면 원래의 고장 원인을 찾기 어려워집니다. 한 번에 한 가지 조건만 점검하고 짧은 메모장 텍스트로 시험 인쇄해 보세요. 회사에서 여러 직원이 함께 쓰는 공유 프린터라면 다른 동료의 PC에서도 같은 오류가 나는지 비교해 장치 자체의 문제인지 내 PC의 문제인지 구분하는 것이 좋습니다.